ACCC와 가짜 리뷰, 회원 증언에 맞서기 시작

구매를하기 전에 온라인 리뷰를 찾는 많은 구매자가 온라인 쇼핑 구매가 더 사교적으로 변해가는 것은 비밀이 아니지만, 이는 또한 가짜 리뷰 및 경쟁사의 회원 평가와 같은 그늘진 전술의 증가로 이어졌습니다. 이 기술을 사용하는 경쟁 업체가 화상을 입은 후에 기업가 인 샘 존슨 (Sam Johnson)은 충분히 충분하다고 판단하고 소셜 미디어를 사용하여 사기꾼의 테이블을 돌리는 사업을 시작했습니다.

인터넷이 광고, 통찰력 및 연구 회사의 효율성을 변화 시켰지만 Nielsen은 소비자가 여전히 친구 및 가족의 추천과 같은 “적립 된 미디어”를 신뢰하고 있음을 계속해서 발견했습니다. 특히 작년에 온라인 소비자 리뷰가 두 번째로 신뢰할 수있는 광고 형태라는 것을 알게되었습니다.

그러나 위조 된 리뷰 및 회원 증언의 증가로 인해 소매업 자나 파렴치한 경쟁자가 고객을 오도 할 수있어 고객을 오도 할 수있는 능력이있어 호주 경쟁 소비자위원회 (Australian Consensus and Consumer Commission, ACCC)는 올해 주목할만한 성과를 거두었습니다.

이 작업은 중소 기업에 국한되지 않고, 삼성은 현재 대만 당국의 조사를 받고 있으며 HTC를 공격하는 기사를 작성하고 삼성 핸드셋을 추천했다. 주장이 사실로 드러났는지 여부와 관계없이, 특히 검토 자의 신원을 확인할 수 없기 때문에 피해가 이미 발생했습니다.

“Fiverr에서 5 달러를받을 수있는 가짜 회원들의 증언이 있습니다.”라고 회사는 이전에 결코 인터랙션을 해본 적이없는 사람들에게 마케팅을 아웃소싱하는 것이 얼마나 쉬운지를 강조했습니다. 그러나 존슨은 미래가 완전히 황폐하지 못하며 많은 온라인 구매자들이 리뷰의 출처에 대해 회의적이되고 있다고 지적했다.

“소비자들은 점점 더 많은 사교적 인 인터넷이되어 소비자들이 [리뷰 또는 회원 평가]를 쓴 사람을보고 싶어하기 때문에 훨씬 더 잘 알고 있습니다.”

존슨의 신생 기업인 피드백 루프 (Feedback Loop)의 아이디어는 리뷰어의 신원을 확인하고 정직한 비즈니스를 보호하면서 소비자를위한 이러한 격차를 좁히는 것입니다. 대부분의 소비자가 특정 검토가 회사의 마케팅 팀에 의해 작성되었다는 의혹과 관련이있을지라도, Johnson은 회사의 제품에 대한 가짜 리뷰를 경쟁 업체가 보았을 때 가짜 리뷰의 결과에 대한 비즈니스 끝에 서 자신을 발견했습니다. Johnson은 회사의 이름을 밝히지 않고 높은 도로를 선택했지만 자신의 사업에 큰 영향을 미쳤습니다.

표면적으로 볼 때 좌절했는데, 그들은 더 믿을만한 사업으로 보였지만, 줄을 읽으면 줄었습니다. 그런 다음 기존 시스템을 사용하여 고객의 리뷰를받는 데 어려움이있었습니다.

이전 ACCC 직원으로 일한 존슨 (John Johnson)은 리뷰를 소셜 미디어 정체성과 연결하면 리뷰어가 누구인지 증명하는 문제를 해결할 수 있으며 비즈니스에 대한 정보를보다 관리하기 쉽게 만들 수 있다고합니다.

리뷰 및 평가는 Feedback Loop의 시스템을 통해 실행되며 리뷰를 Facebook 또는 LinkedIn 프로필과 연결하면서 동시에 비즈니스를 관리 할 수있는 중앙 장소를 제공합니다. 여기에서 다른 소셜 미디어 채널을 통해 비즈니스에서 홍보하거나 통찰력을 분석하거나 통제 된 환경에서 부정적인 피드백을 처리하는 데 도움을 줄 수 있습니다. Johnson은 피드백 루프를 고객 관계 관리 소프트웨어 제품군, 장바구니 및 다양한 분석 및 통찰 도구에 통합하는 작업이 이미 시작되었다고 전했습니다.

그렇다고해서 리뷰어가 웹 노출에 대해 아무런 통제력이 없다고 말하는 것은 아닙니다. Johnson은 사용자가 자신의 증언에 신뢰를 줄 수있는 프로필의 양을 결정할 수있는 능력이 있다고 강조했습니다.

사용자는 게시 된 것을 제어 할 수 있습니다. 우리는 일부 사람들이 자신의 사진을 게시하지 않기로 결정한 것을 보았습니다. 지금까지 누구나 자신이 쓴 글에 자신의 이름을 써서 기쁘게 생각합니다. 사람들이 점점 더 편안하게 자신의 공개 프로필을 공유하고 있다고 생각합니다.

신생 기업은 Etsy와 oDesk의 책에서 하나의 국가 나 지역으로 제한하기보다는 글로벌 시장 접근법을 사용하여 잎을 가져 가고 있습니다.

“본사는 여전히 여기에 있지만 우리는 어디서나 빠르게 성장하고 있습니다. 우리는 이미 중국에서 우리 제품을 테스트하는 통역사가 있습니다. 소프트웨어는 서비스이기 때문에 외출 할 수 있습니다. 어디서나, “존슨은 말했다.

입을 열면 돈을 버는 신생 기업은 이미 사업 개발 매니저 인 줄리어스 나커스를 유럽으로 이전 할 계획이다.

Narkus는 “온라인 시장에 진출하고 고객을 염두에두고있는 모든 비즈니스가 가능하기 때문에 잠재 시장 규모는 매우 넓습니다.

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또한 자신의 개밥을 먹는 피드백 루프 (Feedback Loop)는 자체 평가 시스템을 사용하여 자사 제품을 사용해 본 모든 사람을 초대하여 작동 여부에 대한 피드백을 남깁니다.

이사는 현재 자체적으로 자금을 지원 받고 있으며, 최근 InnovationACT에서이 상을 수여하며 상 업화 호주와 같은 이니셔티브를 통해 지원금을 신청하고 있습니다. 다음 주에는 Echelon Ignite에서 다른 10 개의 신생 업체와 경쟁 할 예정입니다. 시드니에 쉴론 라운드에서의 경쟁은 신생 기업 Airtasker와 Pocketbook을 포함합니다.

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