패널 : 소비자, 기업 간 ‘개인 정보 갭’에 대한 이해

소비자는 매일 인터넷을 통해 점점 더 많은 개인 데이터를 제공하고 있지만, 정보가 전달되는 곳을 이해하거나 신뢰하는 정도는 논쟁의 여지가 있습니다.

다음주 국제 데이터 프라이버시의 날 (International Data Privacy Day)을 지원하기 위해 Microsoft와 파트너십을 맺은 Churchill Club 기술 포럼은 정부 및 실리콘 밸리 지도자 패널을 초청하여 “개인 정보의 부족”이라고 묘사되는 내용을 논의했습니다.

그러나 프라이버시의 갭이 존재 할지를 결정하기 전에 프라이버시 그 자체의 정의는 디지털 시대의 논쟁으로 보입니다.

세계 프라이버시 포럼의 전무 이사 인 팻 딕슨 (Pat Dixon)은 “프라이버시는 디지털 시대에는 작동하지 않는다”는 개념을 설명하면서 “프라이버시는 연속체”라고 주장했다.

Dixon이 언급 한 한 가지 예는 얼굴 인식과 얼굴 인식의 차이를 이해하는 것입니다. 전자는 반드시 이미지를 저장할 필요가 없으며 얼굴 인식이 가능할 수있는 잠재적으로 위험한 용도로는 사용할 수 없습니다.

Jon Potter, 비영리 산업 그룹 Application Developers Alliance (ADA)의 사장은 “정보통 선택”을 의미하며 소비자가 정보에 입각 한 선택을 할 수있게한다는 것을 “소비자 선택의 큰 신자”라고 말했습니다.

포터는 개인 정보 보호에 대한 전반적인 생각은 기발한 것이라고 생각하며, ADA는 소비자의 60 % 이상이 개인 정보 공유에 익숙하다고 지적하면서 소비자들을 대상으로 조사했다고 밝혔다.

문제는 수집 된 데이터, 공유 방법 및 가장 중요한 경우 비즈니스가 데이터 위반을 겪은 경우 소비자와 기업간에 “효과적인 의사 소통”을 구축하는 데 계속됩니다.

Microsoft의 최고 개인 정보 책임자 Brendon Lynch는 요즘 대부분의 소비자가 앱으로 이동하고 “앱의 가치를 파악하기를 원하기 때문에”효과적인 의사 소통은 어렵습니다.

“그들은 단지 안전 및 보호 라벨을 찾고 있습니다.”라고 린치는 말했다.

그는 Microsoft의 접근 방식이 “개인 정보 보호에 의한 것”이라고 설명했습니다. 린치는 제품이나 서비스의 시작점에서 개발과 생산을 통해 사생활을 생각한다는 것을 의미한다고 설명했다.

린치는 이것이 효과적인 통지와 의사 소통을 포함하는 여러 가지 사항들을 포함하고 있음을 인정했지만, 그는 종종 “사용자를 대신하여보다 나은 기본 설정을 선택하는 문제”라고 말했다.

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연방 거래위원회 (Federal Trade Commission)의 개인 정보 보호 및 신원 보호 부서의 변호사 인 Laura Berger는 많은 기업들이 데이터 수집에 대해 소비자들과보다 효과적으로 의사 소통을 시도하고 있다고 주장했습니다.

그러나 그녀는 일부 회사는이 정보를 사용자에게 명확하지 않은 (또는 최소한 사기성이 적은) 방법으로 제시하지 못했다고 주장했다.

버거 위원장은 “우리는이 지역의 성배가 실제로 효과적인 소비자 선택이라는 데 모두 동의한다”며 “소비자들이 선택해야한다고 생각하지 않는 사람은 모른다”고 말했다.

그러나 포터는 기업이 원하는대로 할 수있는 소비자 선택은 “통제”가 아니라 “뷔페”와 같아야한다고 지적했다.

“선택은 예 또는 아니오 담요 일 수 있습니다. 핵심은 당신이 선택의 여지가 있다는 것을 아는 것입니다,”포터는 주장했다.

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