영국 정부의 1 억 5 천 5 백만 파운드짜리 ‘민첩한’온라인 컴퓨터 서비스는 무엇이 잘못 되었습니까?

RPA의 온라인 대화식지도 작성은 농촌 지역 사용자가 각 토지를 식별하고 용도를 ​​지정하도록 요구했습니다 .Jack Schofield의 사진 : 영국 정부는 농민에 대한 보조금 지급에 대한 새로운 온라인 서비스를 통해 U 턴을 실시했습니다. 대처할 수 없다. 목요일에 Rural Payments Agency (RPA)는 마침내 패배를 인정했고, Mark Grimshaw의 CEO는 “시험 및 테스트를 거친 [논문] 형태”로의 복귀를 발표했습니다.

캘리포니아 급여 부 : 또 다른 실패가 일어나기를 기다리고 있습니까? SAP는 백도어를 거부하고 정부에서 사용하는 소프트웨어를 방어하며, GSA의 전직 CIO를 고용하여 연방 정부로 밀어 넣습니다.

이전에 RPA는 농부들이 온라인으로 만 신청할 수 있다고 주장했습니다. 지난 여름 의회 토론에서 사용자와 경고의 불만에도 불구하고 종이 기반 대안을 허용하는 탄원을 거절했다.

영국 정부의 컴퓨터 재해는 너무 흔하기 때문에 간신히 주목할 만하지만 RPA (환경, 식품 및 농무부 (Defra) 부서)는 일련의 범법자입니다. 2005 년 유럽 연합 (EU)의 공통 농업 정책의 변화에 ​​따라 새로운 시스템을 도입 한 마지막 일은 재앙이었다. 7 천 6 백만 파운드의 오라클 기반 시스템은 정부에 3 억 5,000 만 파운드의 벌금과 함께 벌금을 부과했습니다.

RPA의 새 CEO 인 Defra와 Grimshaw는 같은 실수를 다시 할 여력이 없다는 것을 알고있었습니다. 그래서 그들은 다른 것들을 만들었습니다.

많은 영국 정부의 컴퓨터 재해는 Accenture, EDS, Fujitsu, IBM, Siemens 등과 같은 소수의 거대 공급 업체로부터 엄청난 시스템을 위임 한 무능한 관리자 (정치인 포함)의 결과입니다. 이로 인해 시스템이 늦춰지고, 예산이 초과되었으며, 출시 될 때 심하게 움직였습니다.

새로운 Government Digital Service (GDS)의 지원으로 RPA는 다른 방향으로 나아갔습니다. 몇몇 소규모 공급 업체를 사용하여 민첩한 개발 프로세스를 시작했으며 점진적으로 시스템을 가동했습니다. 불완전한 시스템과 소수의 사용자로 시작하여 점차 문제를 해결하면서 도달 범위를 확장했습니다. 지속적인 개선? 예! 어떻게 잘못 될 수 있습니까?

RPA의 프로모션 비디오에 표시된 대화식 매핑. 장관들과 관리자들은 여전히 ​​자신감을 가지고 있었지만 CAP Reform 블로그에 대한 사용자 의견은 모두 좋지 않다는 것을 보여주었습니다. 특히, 사용자는 새로운 CAP 규칙에서 요구되는대로 “토지 필지”를 매핑하고 그들이 사용 된 대상을 지정하는 데 사용해야하는 대화식 매핑 요소에 대해 불만을 나타 냈습니다. (한 명의 사용자가 불평하면 나무 임업, 우드 랜드 블록, 혼합 우드 랜드, 흩어져있는 나무, 나무 덩어리, 우드랜드 컴 파트먼트 등 무엇입니까?) 그것이 효과가 있었을 때조차도 30 년이 넘는 농민에게는 지루하고 시간이 많이 걸렸습니다. 60 개 이상의 “토지 소포”. 영국은 2 백만 명이 넘습니다.

그리고 마감일이 가까워지면서 서비스는 업그레이드를 위해 계속 가끔씩 계속되었습니다.

RPA는 종이지도에 대한 발표를 발표 할 때 “Rural Payments 시스템의 핵심 및 등록 부분이 잘 작동하지만 농부 및 대리인이 사용하는 온라인 인터페이스에는 성능 문제가있었습니다.” Grimshaw는 마침내 시스템을 사용할 수 없도록 만든 대화식 매핑 및 마크 업 기능이라고 인정했습니다. 그는 그것이 결코 포기되고 돌아 오지 않는 부분이라고 말했다.

지도 작성 소프트웨어 문제는 대부분의 농부가 시골 지역에 살고 있다는 사실에 의해 복잡해졌습니다. – 천천히 또는 전혀 브로드 밴드, 그리고 때로는 휴대 전화 범위도. 예를 들어, 국회 토론회에서 노동당의 헬렌 굿맨 (Helen Goodman)은 오클랜드 주교 주 (Bishop Auckland constituency)의 농민 중 40 %가 광대역을 갖고 있지 않다고 말했다.

제한된 IT 기술로 전화 접속 사용자를위한 대화 형 매핑 서비스를 구현하는 것이 좋은 생각이라고 생각하는 이유는 무엇입니까? 그런 프로젝트를 필수적인 서비스에 대한 영국 정부의 “기본적으로 디지털화 된”접근 방식에 대한 표준 지지자로 만드는 이유는 무엇입니까?

RPA 직원은 50 개 지원 센터에서 헬프 라인, 웨비나 및 실무 지원을 통해 최선을 다했지만 장애 비용은 높아야합니다. Grimshaw는 2011 년 Farmers Weekly와의 인터뷰에서 PricewaterhouseCoopers가 계산 한대로 2009-10 년에 각 지불금을 관리하는 데 1,034 파운드의 비용이 들었으며 오래된 컴퓨터 시스템으로 갈수록 좋았습니다. 10 만 명 이상의 농부가 지불해야하는 관리 비용은 이제 1 억 파운드에서 2 억 파운드가 될 수 있습니다.

2013 년 Civil Service World와의 인터뷰에서 전 영국 감옥 남자 인 Grimshaw는 그가 더 이상 반바지, 슬리퍼 또는 벌거 벗은 헐떡임을하지 않는 방법에 대해 설명했습니다. 그는 말했다 : “우리는 사람들이 당신이 떠났을 때 모든 것이 성공으로 간주되고, 우리가 전달하려고했던 것을 전달하거나, 우리가 올바르게 가고 혼돈이된다고 말했고, 우리는 우리가하는 것을하지 않습니다. 에이전시는 Defra 가족의 검은 양을 유지하고있어 근본적으로 우리는 해고 당할 것이기 때문에 당신은 정말 성공하거나 재앙이 될 것입니다. 그리고 지금까지 밝혀진 바와 같이 그것은 정말로 성공적이었습니다.

그리고 지금은 밝혀졌지만 아직 그렇지 않습니다.

혁신, 브라질 및 영국의 기술 혁신 계약 서명, 정부 : 영국, 영국 정부에서 사용하도록 승인 된 블록킹 (blockchain-as-a-service), 보안, 사이버 범죄는 이전에 생각했던 것보다 훨씬 큰 위협이며 보안, 인터넷 보안 두려운입니다. 여기에 자신을 보호하기 위해해야 ​​할 일이 있습니다.

더 많은 것을 읽으십시오

브라질과 영국, 기술 혁신 협약 체결

영국 정부에서 사용하도록 승인 된 블록 체인 (blockchain-as-a-service)

이 수치는 사이버 범죄가 이전에 생각했던 것보다 훨씬 큰 위협이라는 것을 보여줍니다.

사물의 보안 인터넷은 두려운입니다 : 여기에 자신을 보호하기 위해 무엇을 해야할지