삼성 전자, 중국에서 불량 스마트 폰에 대한 사과 및 연장 보증

일련의 중국 중부 텔레비전 (CCTV)이 Galaxy S3 및 Note 2 스마트 폰과 불공정 보증 정책을 노출했다고보고 한 후, 한국 전화 업체 인 Samsung은 중국에서 7 가지 모델의 보증을 사과하고 연장했다. Jinghua는 10 월 24 일 현지 신문 .

데이터 저장 칩 오작동으로 인해 많은 삼성 스마트 폰 고객은 동결 및 부팅 불능과 같은 일상적인 문제를 경험했습니다. 그러나 CCTV에 따르면 삼성은 각기 다른 국가에서 보증 정책이 다릅니다.

중국 고객들은 합법적으로 구매했지만 자주 “얼어 붙은”Galaxy S3와 Note 2를 반환하기 위해 RMB 760 (US $ 125)에서 RMB 2,000 (US $ 329)에 이르는 수리 비용을 지불해야한다고 불평했다. 영국, 홍콩 및 일본은 CCTV가 발견 한대로 수리 도중 무료 수리 및 심지어 대체 전화를 즐겼습니다.

중국 베이징 변호사위원회의 소비자 권리 보호 전문가 인 치우 바오 챈 (Ziu Baochang)은 중국 소비자들에 대한 차별과 현지 법을 위반하는 것이라고 CCTV에 신화 통신은 보도했다.

Samsung은 10 월 23 일에 7 가지 모델에 대해 무료 수리 서비스, 이전 수리 비용 환급, 동일한 문제가 두 번 발생할 경우 새 부품 교체가 없음을 사과하면서 사과했다. 또한 2012 년 11 월 30 일 이전에 제조 된 모델의 경우 무조건 보증을 연장합니다.

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