버진 오스트레일리아 라우터 정전 중단, 금요일 밤 전단

라우터에 관한 문제로 인해 어젯밤 버진 오스트레일리아의 국내 체크인 시스템이 중단되어 호바트, 멜버른, 애들레이드, 시드니, 록 햄프 턴, 캔버라 및 쿨랑 가타 공항에 12 개의 항공편을 취소하고 승객들을 좌초 시켰습니다.

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버진 오스트레일리아 대변인은 웹 사이트에서 “우리의 체크인 시스템에 네트워크 서비스를 제공하는 Optus 라우터가 고장났다”며 “세이버는 문제가되지 않았다.

Optus 라우터가 실패한 이유를 조사하여 다시 발생하지 않도록합니다.

Sabre는 올해 1 월에 출시 된 회사의 체크인 시스템입니다. 호주의 동해안을 여행자 혼란으로 몰아 넣은 라우터 문제로 희생되었습니다.

회사의 트위터 스트림에 따르면, 정전은 오후 7 시경 AEST에서 시작하여 거의 2 시간 동안 지속되었습니다.

버진 오스트레일리아의 여행 경고에 따르면 “오늘 저녁 체크인 시스템에 문제가 발생한 임시 네트워크 문제가 있었지만 지금은 다시 작동하고 있습니다.

항공사는 이후 일부 승객을 위해 대체 항공편과 숙박 시설을 마련했습니다.

버진 오스트레일리아 (Virgin Australia)는 여행을 할 수 없거나 여행하지 못하게 한 승객들에게는 비행편에 대한 크레딧이 제공 될 것이라고 말했다.

올해 초 버진 오스트레일리아는 예약, 판매, 전자 발권, 고객 인식, 재고 관리 운영 및 체크인을 처리하는 새로운 Sabre 고객 판매 및 서비스 시스템의 출시를 포함하여 핵심 IT 시스템을 교체했습니다.

세이버 시스템은 회사의 이전 Navitaire 시스템을 대체했으며이 시스템에는 정전 이력이 있습니다. 2011 년에는 Navitaire 시스템의 실패로 인해 11 일간의 정전 사태가 발생했습니다. 버진이 법적 조치를 취한 후에, 그 사안은 결국 법정 밖에서 해결되었습니다.

업데이트 : 버진 오스트레일리아 (Virgin Australia)의 의견 추가 및 정전의 근본 원인에 대한 설명.

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